Términos del servicio

Estos términos describen las condiciones bajo las que ofrecemos RestOS Cloud. Al contratar el servicio aceptas lo aquí descrito, junto con el contrato específico que se firme.

Qué es el servicio

RestOS Cloud es una plataforma en la nube para la operación de restaurantes: punto de venta, comandas, cocina en pantalla, caja, inventario, reportes y administración de sucursales. Se entrega como servicio por suscripción; no vendemos licencias perpetuas ni instalamos software de nuestra propiedad en tus equipos, salvo la aplicación móvil y el agente de impresión, que son complementos del mismo servicio.

Prueba gratuita

La prueba dura siete días, no requiere tarjeta y no genera obligación de contratar. Durante ese periodo el servicio se ofrece tal cual está, sin compromiso de disponibilidad. Al terminar, si no contratas, el acceso se suspende y los datos se conservan por treinta días por si decides continuar.

Contratación y vigencia

Los planes de pago se contratan por un plazo mínimo de doce meses. El precio se muestra por mes para facilitar la comparación, pero el compromiso es anual. La renovación se acuerda por escrito antes del vencimiento.

Configuración inicial

Los planes de pago incluyen una configuración inicial única desde $5,000 MXN. El monto exacto se acuerda antes de contratar y depende del alcance: número de sucursales, tamaño de la carta, recetas a capturar e integraciones necesarias. Ese trabajo se cobra una sola vez y es independiente de la mensualidad.

Complementos con costo

Reservaciones y fila virtual son un complemento con costo adicional que se activa por restaurante. La facturación electrónica (CFDI) se maneja como implementación especial y no está incluida en los planes estándar. Ambos se cotizan aparte.

Tus datos son tuyos

La información que capturas en la plataforma —productos, ventas, inventario, clientes— es de tu propiedad. Puedes solicitar una exportación completa en formato CSV o JSONen cualquier momento y sin costo, incluso al terminar la relación. No condicionamos la entrega de tus datos a la renovación del contrato.

El software, su código, su diseño y su marca son propiedad de RestOS Cloud y no se transfieren con la contratación.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con ventanas de mantenimiento avisadas con anticipación. La venta rápida con cobro en efectivo sigue funcionando sin conexión a internet y sincroniza al recuperarla, de modo que una caída de red no detiene tu operación.

El canal y los tiempos de respuesta del soporte dependen del plan contratado y se detallan en el contrato. Los acuerdos de nivel de servicio con penalización aplican solo donde el plan los incluya expresamente.

Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para actividades ilícitas, intentar vulnerar su seguridad, acceder a datos de otros clientes, ni revenderlo sin autorización escrita. El incumplimiento puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación al concluir la vigencia, avisando por escrito con treinta días de anticipación. En caso de falta de pago, el servicio puede suspenderse tras el aviso correspondiente. La terminación no afecta tu derecho a exportar tus datos.

Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos a soporte@innovacion-ti.net.